Retour et échange

Retour et échange
Roberto Monaco s’engage à fournir à ses clients la meilleure qualité possible.

Le Client dispose de 15 jours à compter de la date de livraison pour demander l’échange (ou le remboursement) du ou des articles.
Aucun échange ne sera accepté sans autorisation préalable de Roberto Monaco.
Aucun échange ne sera consenti sur des commandes personnalisées.
Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine et avec le ticket de caisse.
Les frais de retour sont à la charge du client mais la ré-expédition est au frais de Roberto Monaco.
Roberto Monacon’est pas responsable des retours perdus par le transporteur du Client.
Les retours en contre-remboursement ne seront pas acceptés.
Aucun retour ne sera accepté au-delà de 15 jours suivant la date originale.
Roberto Monaco s’engage à procéder à l’échange ou au remboursement des articles sous réserve de leur parfait état.
Les marchandises retournées en mauvais état ne seront ni échangées, ni remboursées.
L’échange pour motif justifié, est gratuit, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d’envoi.
Dès réception du retour de marchandise, nous procèderons au remboursement du montant initial de votre commande, frais de port exclus, afin d’éviter tout abus.

Les retours doivent être adressés à :

Roberto Monaco
Distri Lab
21 rue du Faubourg d’Arras,
59000 Lille
Tel: +33(0)635211908